您当前的位置 :宿迁新闻网 > 品牌人物 正文
前台主管岗位职责范本
2019-10-19 15:05:22

不同的岗位有着不同的岗位职责,YJBYS小编为大家搜集了一篇“前台主管岗位职责范本”,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。更多文章请浏览首页。

1岗位能力要求

1.1文化程度:大专

1.2语言能力:良好的英语或日语口语和书面表达

1.3计算机要求:良好的饭店管理软件操作,基本的文件表格操作

1.4岗位技能:有前台接待经验,具一定的管理能力

2职责描述

负责本班的工作,确保当班员工能严格按照饭店的标准,有礼貌地做好客人问询,登记入住等工作。

2.2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

2.3协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

2.4与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间,餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等,以满足客人的问询。

2.6及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。

2.7收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等),以便为客人提供准确的问询服务。

2.8完全熟知饭店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。

2.9检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。

2.10保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。

2.11保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。

2.12检查客人留言,确保留言及时转告客人。

2.13按照饭店规定的标准接听电话。

2.14准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。

2.15保证个人卫生、仪容仪表达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。

2.16保证工作场所范围内的整洁。

下页更精彩:1

2

3

4

5

下一页

上一篇:发货员岗位职责说明书


下一篇:货车司机岗位职责说明书

前台主管岗位职责范本相关推荐

·货车司机岗位职责说明书

·发货员岗位职责说明书

·销售主管岗位说明书

·行政前台岗位说明书

·前台文员岗位说明

·部门主管岗位说明书

·【部门主管岗位说明书】

·IT 主管岗位说明书


相关阅读:
揭秘最全面的《彩票稳赚技巧方法》高手QQ:5425448
相关新闻
| 关于我们 | 广告服务宿迁传媒网络有限责任公司运营
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072  备案号: 药品信息服务证
文网文[2012]0135-002 新出网证(赣)字05号 网络视听许可证1406143号 国新网3612006002
宿迁日报社宿迁网版权所有,未经允许不得复制或镜像